Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

• Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Werbeaktion?

  Wenden Sie sich bitte über den LiveChat an unseren Support! Funktion

• Welche Produkte kommen für diese Aktion in Frage?

  Dieses Angebot gilt für den Kauf von neuen qualifizierten Produkten und Serviceplänen während des Aktionszeitraums. Um zu erfahren, welche Produkte und Servicepläne qualifiziert sind, lesen Sie bitte Punkt 3. der Aktionsbedingungen.

• Wo finde ich weitere Informationen zu dieser Werbeaktion oder zu anderen Aktionen oder Produkten der RICOH-Reihe?

  a. Sie können sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen anmelden, wenn Sie Ihren Anspruch einreichen.

  b. Sie können uns auf LinkedIn folgen.

  c. Sie können pfu-emea.ricoh.com besuchen, um den Produktkatalog und alle laufenden Aktionen einzusehen.

• Für welchen Zeitraum gilt ist diese Werbeaktion?

  Dieses Angebot gilt nur für qualifizierte Produkte, die an oder zwischen den folgenden Daten gekauft werden:

  a. Startdatum: 01.11.2024

  b. Enddatum: 31.03.2025

• Wann muss ich meine kostenlose Garantieverlängerung auf eine 3-Jahres-Garantie beantragen?

  Sie müssen Ihren Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Produktkauf einreichen.

• Wie lautet die Antragsfrist?

  30 Tage ab dem auf Ihrer Rechnung angegebenen Kaufdatum

• Gibt es eine Grenze für die Anzahl an RICOH scanner, für die ich einen Antrag stellen kann?

  Sie können für jedes qualifizierte RICOH scanner-Produkt, das innerhalb des Aktionszeitraums gekauft wurde, einen gesonderten Antrag stellen.

• Wer kann diese Werbeaktion in Anspruch nehmen?

  Jede Person, die ein neues qualifiziertes Produkt zur persönlichen oder geschäftlichen Nutzung gekauft hat und nicht bei PFU, dessen Vertriebspartner RICOH oder einer anderen Person mit geschäftlicher Verbindung zur Werbeaktion angestellt oder beschäftigt ist oder in sonstiger Verbindung zu den zuvor Genannten steht.

• Welche Gebiete umfasst diese Werbeaktion?

  Dieses Angebot ist für Kunden verfügbar, die in einem der unten aufgeführten qualifizierten Länder ansässig sind und während des Aktionszeitraums ein qualifiziertes Produkt von einem Vertriebspartner oder Händler in einem der unten aufgeführten qualifizierten Länder gekauft haben:

  Ägypten

  Andorra

  Bahrain

  Belgien

  Bulgarien

  Dänemark

  Deutschland

  Finnland

  Frankreich

  Gibraltar

  Griechenland

  Insel Man

  Irland

  Italien

  Kanalinseln

  Katar

  Kroatien

  Kuwait

  Liechtenstein

  Luxemburg

  Malta

  Monaco

  Niederlande

  Norwegen

  Oman

  Österreich

  Polen

  Portugal

  Rumänien

  San Marino

  Saudi-Arabien

  Schweden

  Schweiz

  Slowakei

  Slowenien

  Spanien

  Südafrika

  Tschechien

  Ungarn

  Vatikanstadt

  Vereinigte Arabische Emirate

  Vereinigtes Königreich

  Zypern

• Wo finde ich auf meinem Produkt die Seriennummer?

  Die Seriennummer befindet sich auf der Produktverpackung und auf dem Etikett auf der Unterseite des Produkts. 

• Checkliste für erfolgreiche Reklamationen:

  Damit Ihr Anspruch bestätigt wird, müssen Sie:

  a. Bei einem Vertriebspartner oder -händler in einem teilnahmeberechtigten Land ein teilnahmeberechtigtes Produkt kaufen

  b. Die Zielseite der Werbeaktion online aufrufen und die erforderlichen Angaben in das Teilnahmeformular eingeben

  c. Eine Rechnungskopie für den Kauf des teilnahmeberechtigten Produkts hochladen

  d. Die Geschäftsbedingungen der Werbeaktion und die Datenschutzrichtlinie lesen und beiden zustimmen

  e. Zustimmen, dass PFU die mit dem Anspruch übermittelten Daten erfasst, speichert und verarbeitet

  f. Alle in den Geschäftsbedingungen festgelegten Kriterien erfüllen

  g. Den Antrag rechtzeitig (innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf) einreichen 

  Hinweis: Gehen Sie bitte sicher, dass unsere E-Mails nicht von Ihrem Spamfilter blockiert werden.

• Warum wurde mein Antrag abgelehnt?

  Ihr Antrag muss rechtzeitig (spätestens 30 Tage nach dem Kauf) eingereicht werden.
   
  Anträge müssen von einem Kunden eingereicht werden, der ein qualifiziertes Produkt in einem qualifizierten Land gekauft hat. Partner von PFU, Händler, Vertriebspartner, Distributoren oder teilnehmende Fachhändler dürfen keine Anträge für ihre Kunden einreichen. Das Angebot ist nicht auf eine andere Person übertragbar.
   
  PFU lehnt automatisch jeden Antrag ab, bei dem festgestellt wird, dass dieser von einem Dritten unter Verwendung von personenbezogenen Daten (PII) eines anderen eingereicht wurde.
   
  Die Mitarbeiter des Kundensupports von PFU werden sich nicht auf Diskussionen über Anträge einlassen, die unter Verwendung von personenbezogenen Daten eines anderen eingereicht wurden.
   
  Ein Kaufbeleg in Form einer Rechnung, die das Kaufdatum des qualifizierten Produkts ausweist, muss mithilfe der Upload-Funktion des Online-Antragsformulars zusammen mit dem Antrag eingereicht werden, da wir sonst nicht in der Lage sind, den Antrag zu prüfen. Umfasst der Kaufbeleg mehr als eine Seite, stellen Sie bitte sicher, dass alle Seiten des Dokuments eingescannt und hochgeladen sind.
   
  Anträge, die mit fehlenden, fehlerhaften, ungültigen oder falschen Angaben eingereicht werden, werden abgelehnt, und alle doppelten Anträge werden aussortiert.

• Ich habe bei Ihrer letzten Werbeaktion einen Antrag eingereicht, aber ich habe nichts erhalten.

  Es tut uns leid, aber wir sind nicht in der Lage, Ansprüche zu bearbeiten oder zu akzeptieren, die während einer früheren Aktion geltend gemacht wurden.