Domande frequenti

Domande frequenti

• Dove si possono trovare ulteriori informazioni su questa promozione?

  L’utente può rivolgersi al supporto utilizzando LiveChat. Funzionamento

• Quali prodotti sono idonei per questa promozione?

  
  Questa offerta è applicabile agli acquisti di nuovi prodotti e piani di servizio idonei durante il periodo della promozione. Per vedere quali prodotti e piani di servizio sono idonei, si prega di fare riferimento alla clausola 3. dei Termini & Condizioni della promozione.

• Dove posso reperire ulteriori informazioni su questa o qualsiasi altra promozione o sui prodotti della gamma RICOH?

  a. Puoi scegliere di ricevere comunicazioni di marketing quando invii la tua richiesta.

  b. Puoi seguirci su LinkedIn.

  c. Puoi visitare pfu-emea.ricoh.com per visualizzare il catalogo dei prodotti e le eventuali promozioni in corso.

• Quali limiti di data prevede questa promozione?

  Questa Offerta è valida solo per i Prodotti idonei acquistati in o tra queste date:

  a. Data di inizio: 01/11/2024

  B. Data di fine: 31/03/2025

• Quando devo richiedere la mia garanzia estesa gratuita di 3 anni?

  È necessario inviare la richiesta entro 30 giorni dall'acquisto del prodotto.

• Qual è la scadenza per la presentazione di richieste?

  La richiesta deve essere presentata entro 30 giorni dalla data di acquisto indicata sulla fattura

• C'è un limite al numero di scanner RICOH per cui posso richiedere l'estensione della garanzia di 3 anni?

  È possibile inviare una richiesta separata per ogni prodotto scanner RICOH idoneo acquistato durante il periodo promozionale.

• Chi può rivendicare questa promozione?

  Qualsiasi persona che abbia acquistato un prodotto in possesso dei requisiti necessari per uso personale o aziendale e che non sia impiegata o ingaggiata da PFU, dal suo canale di distribuzione o rivendita, da RICOH o altrimenti collegata agli stessi, nonché qualsiasi individuo avente un legame professionale con la promozione.

• Quali territori sono inclusi nella promozione?

  Questa offerta è disponibile per i clienti situati in uno dei Paesi idonei elencati di seguito, che abbiano acquistato un prodotto in possesso dei requisiti necessari nel corso del periodo promozionale da un rivenditore o commerciante al dettaglio con sede in uno dei Paesi idonei elencati di seguito:

  Andorra

  Arabia Saudita

  Austria

  Bahrein

  Belgio

  Bulgaria

  Cipro

  Città del Vaticano

  Croazia

  Danimarca

  Egitto

  Emirati Arabi Uniti

  Finlandia

  Francia

  Germania

  Gibilterra

  Grecia

  Irlanda

  Isola di Man

  Isole del Canale

  Italia

  Kuwait

  Liechtenstein

  Lussemburgo

  Malta

  Monaco

  Norvegia

  Oman

  Paesi Bassi

  Polonia

  Portogallo

  Qatar

  Regno Unito

  Repubblica Ceca

  Romania

  San Marino

  Slovacchia

  Slovenia

  Spagna

  Sudafrica

  Svezia

  Svizzera

  Ungheria

• Dove si trova il numero di serie del prodotto?

  Il numero di serie si trova sulla confezione del prodotto e sull’etichetta posta sul lato inferiore del prodotto. 

• Lista di controllo delle richieste approvate:

  Per effettuare una richiesta, è necessario:

  a. Acquistare un Prodotto idoneo presso un rivenditore in un Paese idoneo

  b. Andare alla Pagina di destinazione della promozione online e inserire i dettagli richiesti nel Modulo di richiesta

  c. Caricare una copia della fattura di acquisto del Prodotto idoneo

  d. Leggere e accettare i Termini e condizioni della promozione e l'Informativa sulla privacy

  e. Acconsentire alla raccolta, alla conservazione e al trattamento da parte di PFU dei dati presentati con la Richiesta

  f. Soddisfare tutti i criteri descritti nei Termini e condizioni

  g. Inviare la Richiesta al momento appropriato (tra 30 e 60 giorni dopo l'acquisto)

  Nota: ti consigliamo di verificare che i nostri messaggi e-mail non siano bloccati da filtri antispam.

• Perché la mia richiesta è stata respinta?

  Il tuo richiesta deve essere inviato al momento giusto (entro e non oltre 30 giorni dall'acquisto).

  Le Richieste devono essere presentate da un Cliente che ha acquistato un Prodotto idoneo in un Paese idoneo. I partner PFU, i negozianti, i rivenditori, i distributori o i grossisti partecipanti non possono presentare Richieste per conto dei loro clienti. L'Offerta non è trasferibile a un'altra persona.

  PFU rifiuterà automaticamente qualunque richiesta che ritenga inoltrata da una terza parte utilizzando Informazioni di identificazione personale (IIP) di un'altra parte.

  Il personale dell'Assistenza clienti di PFU non accetterà obiezioni in merito alle richieste inoltrate utilizzando le Informazioni di identificazione personale altrui.

  La prova di acquisto sotto forma di fattura con la data di acquisto del Prodotto idoneo deve essere presentata insieme alla richiesta utilizzando la funzione di caricamento sul Modulo di richiesta online. In caso contrario, non saremo in grado di convalidare la Richiesta. Se la prova d'acquisto include più di 1 pagina, assicurarsi che tutte le pagine del documento vengano scansionate e caricate.

  Qualsiasi Richiesta presentata con informazioni mancanti, errate, non valide o false sarà rifiutata e qualsiasi Richiesta duplicata sarà respinta.

   

• Ho presentato una richiesta durante la vostra ultima promozione, ma non ho ricevuto nulla

  Siamo spiacenti ma non possiamo eleborare o accettare richieste presentate durante una promozione precedente