الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

• أين يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات عن هذا العرض الترويجي؟

  يُرجى الاتصال بالدعم، باستخدام الدردشة المباشرة! الوظيفة

• ما هي المنتجات المؤهلة لهذا العرض الترويجي؟

  يسري هذا العرض على مشتريات المنتجات الجديدة المؤهلة خلال فترة العرض الترويجي. لمعرفة المنتجات المؤهلة، يرجى الرجوع إلى البند 3 من شروط وأحكام العرض الترويجي.

• أين يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات عن هذا العرض الترويجي أو أي عروض ترويجية أو منتجات أخرى في مجموعة RICOH؟

  a. يمكنك اختيار الاشتراك لتلقي الاتصالات التسويقية عند تقديم مطالبتك

  ب. يمكنك متابعتنا على موقع LinkedIn

  ج. يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني www.pfu-emea.ricoh.com للاطلاع على كتالوج المنتجات وأي عروض ترويجية قد تكون قيد التشغيل

• ما هي قيود التاريخ التي تنطبق على هذا العرض الترويجي؟

  يسري هذا العرض فقط على المنتجات المؤهلة التي تم شراؤها في التواريخ التالية أو بينها:

  أ. تاريخ البدء: 01/11/2024

  ب. تاريخ الانتهاء: 31/03/2025

• متى أحتاج إلى المطالبة بالضمان الممدد المجاني لمدة 3 سنوات؟

  يجب عليك تقديم مطالبتك في غضون 30 يومًا من شراء المنتج.

• متى الموعد النهائي للمطالبة؟

  30 يوماً من تاريخ الشراء الموضح في فاتورتك

• هل هناك حد أقصى لعدد الماسحات الضوئية RICOH التي يمكنني المطالبة بها؟

  يمكنك تقديم مطالبة منفصلة لكل منتج مؤهل من منتجات الماسحة الضوئية RICOH التي تم شراؤها خلال الفترة الترويجية.

• من يمكنه المطالبة بهذا العرض الترويجي؟

  أي شخص في بلد مؤهل، اشترى منتجاً مؤهلاً جديداً لاستخدامه الشخصي أو التجاري، ولا يكون موظفاً لدى PFU أو قناة التوزيع أو الموزع أو قناة الموزعين التابعة لها أو RICOH أو أي فرد مرتبط مهنياً بالعرض الترويجي.

• ما هي المناطق المشمولة في هذا العرض الترويجي؟

  هذا العرض متاح للعملاء الموجودين في إحدى الدول المؤهلة المذكورة أدناه، الذين اشتروا منتجاً مؤهلاً خلال فترة العرض الترويجي، من بائع أو تاجر تجزئة موجود في دولة مؤهلة مدرجة أدناه:

   

  أندورا

  النمسا

  البحرين البحرين

  بلجيكا بلجيكا

  بلغاريا

  جزر القنال

  كرواتيا

  قبرص

  جمهورية التشيك

  الدنمارك

  مصر

  فنلندا

  فرنسا

  ألمانيا

  جبل طارق

  اليونان

  المجر

  أيرلندا

  جزيرة مان

  إيطاليا

  الكويت

  ليختنشتاين

  لوكسمبورغ

  مالطة مالطا

  موناكو

  هولندا

  النرويج

  عمان

  بولندا

  البرتغال

  قطر

  رومانيا

  سان مارينو

  المملكة العربية السعودية

  سلوفاكيا

  سلوفينيا

  جنوب أفريقيا

  إسبانيا

  السويد

  سويسرا

  الإمارات العربية المتحدة

  المملكة المتحدة

  مدينة الفاتيكان

• أين يمكنني العثور على الرقم التسلسلي لمنتجي؟

  يوجد الرقم التسلسلي على عبوة المنتج وعلى الملصق الموجود على الجانب السفلي من المنتج.

• قائمة التحقق من المطالبات الناجحة

  لتقديم مطالبة ناجحة، يجب عليك:

   

  أ. شراء منتج مؤهل من بائع أو تاجر تجزئة في بلد مؤهل ب

   

  . الانتقال إلى الصفحة المقصودة للعرض الترويجي عبر الإنترنت وإدخال التفاصيل المطلوبة في نموذج المطالبة (مثال على رابط الموقع متضمن)

   

  ج. تحميل نسخة من فاتورة شراء المنتج المؤهل

   

  د. قراءة شروط وأحكام العرض الترويجي وسياسة الخصوصية والموافقة عليها

   

  ه. الموافقة على جمع وتخزين ومعالجة البيانات المقدمة مع المطالبة

   

  و. الموافقة على قيام وحدة التمويل السياسي بجمع وتخزين ومعالجة البيانات المقدمة مع المطالبة و. استيفاء جميع المعايير المفصلة في الشروط والأحكام

   

  ز. تقديم المطالبة في الوقت الصحيح (في غضون 30 يومًا من الشراء)

   

  ملاحظة: نوصيك بالتحقق للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ليست محظورة بواسطة فلاتر البريد الإلكتروني العشوائي.

   

• لماذا رُفضت مطالبتي؟

  يجب تقديم مطالبتك في الوقت الصحيح، (في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد الشراء).

   

  يجب تقديم المطالبات من قبل العميل الذي اشترى منتجاً مؤهلاً في بلد مؤهل. لا يجوز لشركاء PFU أو تجار التجزئة أو البائعين أو الموزعين أو الموزعين أو بائعي المخزون المشاركين تقديم مطالبات نيابة عن عملائهم. العرض غير قابل للتحويل إلى شخص آخر.

   

  سترفض PFU تلقائيًا أي مطالبة إذا وجدت أنها مقدمة من طرف ثالث، باستخدام معلومات التعريف الشخصية (PII) لطرف آخر.

   

  لن يدخل موظفو دعم العملاء في PFU في نقاش مع أي شخص حول المطالبات المقدمة باستخدام معلومات التعريف الشخصية لشخص آخر.

   

  يجب تقديم إثبات الشراء في شكل فاتورة توضح تاريخ شراء المنتج المؤهل، مع المطالبة باستخدام وظيفة التحميل في نموذج المطالبة عبر الإنترنت وإلا فلن نتمكن من التحقق من صحة المطالبة. إذا كان إثبات الشراء أكثر من صفحة واحدة، يُرجى التأكد من مسح جميع صفحات المستند ضوئيًا وتحميلها.

   

  سيتم رفض أي مطالبات مقدمة بمعلومات ناقصة أو غير صحيحة أو غير صالحة أو خاطئة وسيتم رفض أي مطالبات مكررة.

• لقد قدمت مطالبة خلال عرضك الترويجي الأخير، لكنني لم أتلق أي شيء.

  نأسف لعدم قدرتنا على معالجة أو قبول المطالبات المقدمة خلال أي عرض ترويجي سابق.